POLÍTICA DE CANCELACIONES

1. Cancelación o modificaciones por parte del cliente:

 

Entre 0 y 6 días antes del servicio: Si la cancelación o modificación ocurre dentro de este período, se cobrará el 100% del costo total del servicio (traslados, navegaciones o excursiones) contratados con PatagoniaCarioca. Más de 7 días de antelación: Si la cancelación o modificación se realiza con más de 7 días de anticipación, no se aplicará ninguna multa, y el cliente podrá obtener el reembolso total del pago realizado.

 

2. Cancelaciones y modificaciones por condiciones climáticas o imprevistos:

 

Todas las excursiones contratadas con PatagoniaCarioca están sujetas a posibles cambios o cancelaciones de último momento por parte de nuestros proveedores, debido a factores externos como condiciones climáticas, políticas o sanitarias.En caso de cancelación por razones climáticas, PatagoniaCarioca o el proveedor se reservan el derecho de reprogramar la actividad para una nueva fecha. En estos casos, el cliente deberá estar preparado para posibles ajustes en su itinerario y considerar fenómenos naturales que puedan alterar la programación.

 

3. Consideraciones adicionales:

 

Los clientes deben tener en cuenta que ciertos fenómenos naturales pueden afectar la disponibilidad o condiciones de las excursiones, por lo que es importante estar preparados para posibles modificaciones en el itinerario.PatagoniaCarioca no se responsabiliza por gastos adicionales derivados de cambios de fecha o reprogramación de las excursiones debido a condiciones climáticas o de fuerza mayor.

 

4. Reembolsos:

 

En el caso de cancelaciones por parte de PatagoniaCarioca o sus proveedores por razones ajenas al cliente y que no puedan ser reprogramadas, se procederá con el reembolso total del pago realizado.

 

5. Alteraciones climáticas y visibilidad:

 

PatagoniaCarioca no se responsabiliza por alteraciones climáticas que puedan afectar la visibilidad de algunos puntos durante las actividades, como nieve, viento o lluvia. En caso de que no se visualicen ciertos puntos o haya condiciones adversas durante las actividades turísticas, no habrá derecho a reembolso ni a modificación de la actividad.

 

Además, pueden ocurrir cambios en el itinerario por motivos de seguridad, como el corte de caminos o rutas. El conductor, guía de turismo o la autoridad competente tiene la facultad de tomar decisiones sobre desviaciones o cambios en la ruta si las condiciones lo requieren, ya sea por razones de seguridad o por indicaciones oficiales. Esto también aplica a rutas de navegación, que pueden sufrir modificaciones en tiempos y trazados debido a condiciones climáticas adversas.

 

6. “No Show” y abandono de la actividad:

 

En casos de “No Show” (no comparecimiento) en la fecha programada para la actividad, el cliente perderá el derecho a cualquier reembolso o compensación por el producto turístico adquirido. Esta misma regla aplica en casos de abandono o desistimiento de la actividad antes, después de iniciada, o durante su ejecución.

 

Los pasajeros deben presentarse en el punto de salida indicado al menos 15 minutos antes del horario programado de inicio de la actividad. Si el pasajero se presenta tarde o no llega a tiempo, no tendrá derecho a reembolso ni a reprogramación de la excursión. La puntualidad es esencial para garantizar una experiencia adecuada y respetar los tiempos de todos los participantes.